Condiciones

FORMAS DE PAGO

Disponemos de los siguientes medios de pago: Tarjeta de crédito, Bizum y Paypal.

- Tarjeta de crédito: Puede utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de su compra en nuestra tienda. Los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjetas de crédito y débito se requiere introducir el CVV (Card Verification Value), un código impreso en la tarjeta que se utiliza como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico.
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

· La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

· Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

· Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

- Bizum: Paga mediante bizum de forma sencilla.

- PayPal: También puede utilizar su cuenta de Paypal para realizar el pago.

CONFIRMACIÓN DE PEDIDO / ESTADO DEL PEDIDO

Una vez realices un pedido te enviaremos a tu cuenta de correo electrónico un resumen de tu compra con la referencia de pedido, artículos comprados, desglose de gastos. Si quieres que emitamos una factura con fines administrativos puedes solicitarla a nuestra cuenta info@ginzomoda.com .

Podrás consultar el estado de tu pedido entrando en tu área de cliente (si has creado una cuenta) o mediante el enlace de seguimiento que te hemos enviado (si has realizado el pedido como invitado). Te informaremos el progreso de tu pedido en todo momento.

PLAZO DE ENTREGA

Todos los envíos se realizarán por medio de la empresa de mensajería CORREOS. Su pedido, una vez recibido, será enviado desde nuestro almacén en un plazo máximo de 24 horas laborables, y usted lo recibirá en la dirección que nos haya indicado en un plazo máximo de 24-48 horas laborables desde el momento del envío.

Durante la época de rebajas, Black Friday o debido a situaciones excepcionales, tales como huelgas, incidencias meteorológicas u otras , estos plazos podrían sufrir un ligero retraso.

Si ha escogido la opción de “recogida en tienda” , su pedido estará disponible en un plazo de 24 horas hábiles, le informaremos mediante un correo electrónico o WhatsApp cuando su paquete ya esté disponible.

Tenga en cuenta que los pedidos realizados en Sábado, Domingo o día festivo serán gestionados al siguiente día laborable.

POLÍTICA DE ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

En GINZOMODA buscamos la máxima transparencia. A continuación te explicamos de forma clara cómo funcionan nuestros envíos y devoluciones:

CONCEPTO CONDICIONES

Gastos de envío inicial: Completamente gratuitos en todos los pedidos con destino España peninsular.
Cambios directos (Talla/Color) No se realizan cambios directos. Requiere devolución y nueva compra online.
Plazo de devolución / desistimiento 14 días naturales desde que recibes el paquete.
Coste de la devolución / desistimiento 6,95 € fijos en España peninsular. Otros destinos con cargo al cliente en concepto de gastos de gestión.
Punto de entrega de devolución / desistimiento Oficina de Correos (Península) o medios propios con cargo al cliente.

1. POLÍTICA DE ENVÍOS

El coste del envío varía según el destino del pedido:

● PENÍNSULA: El coste para pedidos con destino España peninsular será gratuito.

● ESPAÑA NO PENINSULAR: 19€ para en concepto de portes y gestión de envío.

● PORTUGAL, FRANCIA, ITALIA, ALEMANIA, PAÍSES BAJOS, BÉLGICA, AUSTRIA: 30 € en concepto de portes y gestión de envío.


2. CAMBIOS DE TALLA O COLOR

En GINZOMODA gestionamos el cambio de tu pedido directamente de forma rápida y sencilla. Si necesitas una talla distinta, otro color o cambiar de artículo, puedes solicitarlo de dos formas:

1. Desde la web: Inicia sesión en tu cuenta de usuario e ingresa en el apartado Devoluciones para tramitar tu solicitud.

2. Por correo electrónico: Envíanos un email a info@ginzomoda.com indicando tu número de pedido, la prenda que deseas cambiar y el nuevo artículo que prefieres.

Nos encargaremos de coordinar todo el proceso. Este servicio conlleva un coste de 4,95€ en concepto de gastos de gestión a cargo del cliente.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución o ejercer tu derecho de desistimiento sin dar explicaciones.
Requisitos para aceptar la devolución:

● Las prendas deben estar en perfecto estado, no utilizadas (más allá de la mera prueba de talla) ni lavadas, y con sus etiquetas originales colocadas.

● No se aceptarán prendas manchadas, dañadas, alteradas o con olores.
Costes y gestión del envío de vuelta:

● España Peninsular: Te facilitaremos una etiqueta de envío de Correos. Solo tendrás que imprimirla, pegarla en el paquete y entregarlo en tu oficina de Correos más cercana (no realizamos recogida a domicilio). El coste de la gestión (6,95 €) se descontará directamente del importe a reembolsar.

● Baleares: Cualquier cambio o devolución será con cargo al cliente, y su importe será de 19€.

● Resto de zonas fuera de España peninsular e Internacional: Los costes asociados al transporte de la devolución serán asumidos íntegramente por el comprador mediante la agencia de su elección.

● En tiendas físicas (Foz o Ribadeo): Puedes entregar tu devolución de forma totalmente gratuita en nuestras tiendas físicas.

4. CÓMO SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

1. Solicitud: Envía un correo a info@ginzomoda.com indicando tu número de pedido y las prendas que deseas devolver. (Opcionalmente puedes adjuntar el formulario del punto 5).

2. Envío: Te responderemos adjuntando tu etiqueta de Correos para que deposites el paquete.

3. Reembolso: Una vez recibida y revisada la prenda en tienda, procesaremos el abono mediante el mismo método de pago utilizado.

Nota legal: Conforme a la ley, GinzoModa retendrá el reembolso hasta haber recibido físicamente la mercancía en tienda o una prueba fehaciente de su envío (resguardo sellado de Correos).

5. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Solo debes copiar, rellenar y enviar este texto a info@ginzomoda.com si deseas desistir formalmente de tu compra, o bien seguir los pasos en el botón de ”ejercer mi derecho de desistimiento” que se encuentra en el pie de página de nuestra web)

A la atención de GINZOMODA (Ginzo Hombre-Mujer S.L.):
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente pedido:

● Número de pedido:
● Fecha del pedido:
● Fecha de recepción del paquete:
● Nombre completo del cliente:
● Dirección del cliente:
● Fecha de la solicitud:

6. DATOS DE CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

● Razón Social: Ginzo Hombre-Mujer S.L. (CIF: B27287432)
● Dirección para envíos/devoluciones: Avda. da Mariña, 27, 27780 Foz (Lugo)
● Email: info@ginzomoda.com
● Teléfono: 982 14 02 01

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Todas las disputas y reclamaciones derivadas de este documento se resolverán por los juzgados y tribunales competentes.